Сервис и поддержка

Что мы предлагаем

ООО "Колос" не только производит дозаторы, но и поддерживает клиентов на протяжении всего срока использования оборудования. Мы предлагаем полный спектр сервисных услуг.

🔧 Техническая поддержка

Консультации по использованию, диагностика проблем, рекомендации по эксплуатации.

Доступна по телефону, email, Telegram. Ответ в течение часа.

🛠️ Гарантийный ремонт

Бесплатный ремонт в течение 12 месяцев после покупки. Замена неисправных компонентов.

Отправляете посылку нам, мы чиним и возвращаем (доставка за наш счёт).

💰 Платный ремонт

Ремонт вне гарантии по вашей инициативе. Смета рассчитывается после диагностики.

Обычно дешевле чем заказать новый дозатор.

📦 Запчасти и расходники

Оригинальные детали для замены и ремонта. Доступны все компоненты дозатора.

Отправляем по России, цена + доставка.

🎓 Обучение и консультации

Инструктаж по правильному использованию и обслуживанию дозатора.

Для группы клиентов проводим онлайн-вебинары.

Процесс обращения в сервис

  1. 1. Диагностика проблемы

    Свяжитесь с нами и опишите проблему. Если возможно, отправьте фото или видео.

  2. 2. Консультация менеджера

    Специалист проанализирует проблему. Может быть, её решит простая регулировка.

  3. 3. Оформление заявки

    Если нужен ремонт, заполняем форму и выдаём РМА (номер возврата материалов).

  4. 4. Отправка дозатора

    Упаковываете и отправляете на наш адрес. Если гарантия, доставку оплачиваем мы.

  5. 5. Ремонт и проверка

    Проводим диагностику, ремонтируем, тестируем перед отправкой.

  6. 6. Возврат товара

    Отправляем отремонтированный дозатор на ваш адрес (за наш счёт при гарантии).

Запчасти и расходники

Все комплектующие для дозаторов доступны на продажу:

Электрические части

  • • Двигатель
  • • Датчик веса
  • • Плата управления
  • • Кабели и разъёмы

Механические части

  • • Бункер
  • • Виброплита
  • • Направляющие
  • • Болты и крепежи

Расходники

  • • Прокладки уплотнители
  • • Смазка (пищевая)
  • • Чистящее средство
  • • Фильтр

Комплекты

  • • Комплект для ТО
  • • Комплект ремонта
  • • Набор инструментов
  • • Запасные части

Стоимость запчастей: зависит от детали. Примеры:

  • Датчик: 2–3 тыс. руб
  • Двигатель: 5–7 тыс. руб
  • Бункер: 8–12 тыс. руб
  • Плата управления: 3–5 тыс. руб

Профилактическое обслуживание

Чтобы дозатор прослужил дольше, рекомендуем периодическое ТО:

Каждый месяц

  • • Протереть корпус и панель
  • • Проверить калибровку весов
  • • Очистить от пыли

Каждые 3 месяца

  • • Смазать движущиеся части
  • • Проверить болты и креплении
  • • Протестировать точность на известных весах

Каждый год

  • • Отправить на сервис для полной проверки
  • • Заменить износившиеся детали
  • • Пересчитать калибровку датчика

Контакты сервиса

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

  • 📞 Телефон: +7 (917) 273-42-42
    Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК
  • 💬 Telegram: @kolos_dozator_bot
    Быстрые ответы, фото/видео диагностика
  • 📧 Email: info@kolos-ves.ru
    Ответим в течение суток
  • 📍 Адрес: Казань, ул. Халитова, 8
    Для самовывоза запчастей или дозатора на ремонт

Услуги для бизнеса

Для компаний и ИП мы предлагаем специальные условия:

  • 🤝 Сервисный контракт: Предусмотрено плановое ТО и приоритетный ремонт
  • 🤝 Цены для перепродавцов: Скидки на оптовые заказы запчастей
  • 🤝 Учебная программа: Обучение персонала использованию и обслуживанию
  • 🤝 Гарантия при покупке нескольких единиц: Расширенные условия для партнёров